Stefan Hänsch

Einer der erfolgreichsten Paketdienste der Welt ist United Parcel Service. Bei UPS gehört es zum Verhaltenscodex, dess jedes UPS Fahrzeug einmal am Tag gewaschen wird. Jeder Fahrer ist für den Zustand der Fahrzeuge mitverantwortlich. Ein UPS Fahrzeug hat gepflegt auszusehen. Beulen und Schrammen sucht man vergebens. (Selbst bei den Fahrzeugen in Berlin Warum? Der Ersteindruck zählt. Klapprige Subunternehmer mit handkopierten Blättern hinter der Windschutzscheibe: “Wir fahren für…” gibt es bei UPS nicht.

Jeder Mensch, jede Organisation, jedes ministry innerhalb einer Kirche hinterlässt einen Eindruck. Wir würde man dich, deine Organisation der du vorstehst oder dein ministry beschreiben, wenn man nur die Chance des ersten Eindrucks hätte?

Wie es wirkt, entscheidest du und prägst du.

Es liegt in deiner Hand ob du wie Greenpeace rotzfrech auftrittst, in MC Donald’s Filialen mit Hühnerkostümen und Hip Hop Musik auftanzt oder ob du lieber in einem edlen Stiftungsverwaltungsgebäude bei Haydn die oberen Zehntausend empfangen möchtest.

Du schaffst mit deinem Verhalten deine Identität. Ist sie einmal geschaffen wird sie nicht täglich gewechselt. Sie ist die Botschaft, die du permanent nach außen sendest, ohne dass du auch nur ein Wort gesagt hast.

Paulus schreibt an einer Stelle der Bibel davon, dass eine Gemeinde um die er sich gekümmert hat, das beste Empfehlungsschreiben für ihn ist. Ein offener Brief, der von Menschen gelesen werden kann.

Ihr selbst seid unser Empfehlungsbrief, geschrieben in unsere Herzen, ein Brief, der allen Menschen zugänglich ist und den alle lesen können. 2. Korinther 3,2

Salopp formuliert würde ich sagen: “Es ist besser wenn das Produkt etwas über den Produzenten aussagt, als wenn der Produzent etwas zu seinem Produkt sagen muss.”

Ich höre sehr oft Leiter darüber klagen, dass es in ihrem Bereich nicht so läuft wie sie es sich eigentlich vorstellen. Dann folgt meist eine Reihe von Entschuldigungen woran das liegen könnte.

Zugegeben. Es gibt Dinge, die man in einem Team, einer Organisation oder im persönlichen Leben nicht von jetzt auf gleich ändern kann. Aber wenn sich ein Zustand über Jahre verfestigt und keine Spur der Änderung zu erkennen ist, darf man auch mal den Rückschluss auf die Persönlichkeit des Leiters ziehen und ihn motivieren die Verantwortung für sein Handeln zu übernehmen.

Was liest man im Moment an deinem Leben ab?

Was wünscht du dir, wie deine Zeilen auf andere wirken?

Image: graur razvan ionut / FreeDigitalPhotos.net

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